Als je een bestelling of een artikel wil retourneren moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen:
De verzendkosten van de retournering zijn voor eigen rekening, behalve als een van de volgende uitzonderingen op de retournering van toepassing is:
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen je bestelling te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de directe kosten voor je eigen rekening.
We streven ernaar om alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten in rekening gebracht voor de geretourneerde bestelling, binnen 7 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt te vergoeden. In het geval dat slechts een deel van de bestelling geretourneerd wordt zullen de leveringskosten niet worden vergoed.
Je bent als consument ook aansprakelijk voor de waardevermindering van de artikelen in je bestelling, als gevolg van het gebruik van de artikelen dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Deze waardevermindering mogen wij in dat geval verrekenen met het terug te storten bedrag.
We behouden het recht om te wachten met terugbetalen tot we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je de bestelling hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. We gebruiken voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruikt bij je bestelling, tenzij je instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling zelf worden geen kosten in rekening gebracht.
Je kunt het modelformulier voor het retourneren van je bestelling hier downloaden.