Retourbeleid

Een artikel retourneren

Als je een bestelling of een artikel wil retourneren moet deze aan de volgende voorwaarden voldoen:

• De artikelen moeten ongeopend zijn. In verband met gezondheidsredenen en hygiëne kunnen artikelen met een verzegeling die na levering is verbroken niet geretourneerd worden. Mocht een artikel niet in goede staat zijn ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
• Retourneren moet gebeuren binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel.

Hoe retourneer je een artikel?

• Vul eerst ons aanmeldformulier hieronder in om je retourzending aan te melden.
• Vul hier ook de reden in en om welke producten het gaat die je retour wilt sturen.
• Onze klantenservice vangt hier een melding van en zal je retouraanvraag bevestigen.
• Voeg alle te retourneren artikelen toe aan de retourzending. Zorg ervoor dat het pakket goed verpakt is zodat het in goede staat bij ons aankomt.
• Geef het pakket af bij bijvoorbeeld een PostNL of DHL-punt.
• Bewaar het verzendbewijs goed.
  

Wat zijn de kosten van een retourzending?

De verzendkosten van de retournering zijn voor eigen rekening, behalve als een van de volgende uitzonderingen van toepassing is:

• Het product dat je hebt ontvangen is niet het product dat je hebt besteld.
• Het product is met een verbroken verzegeling of ander defect geleverd.
• Het product is over de houdbaarheidsdatum (uitgezonderd producten waar dit bij vermeld staat).

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen je bestelling te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de directe kosten voor je eigen rekening.

We streven ernaar om alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die in rekening zijn gebracht voor de geretourneerde bestelling, binnen 14 dagen na melding van de herroeping te vergoeden. Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de leveringskosten niet vergoed.

Je bent als consument aansprakelijk voor waardevermindering van de artikelen als gevolg van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Deze waardevermindering mogen wij verrekenen met het terug te storten bedrag.

We behouden het recht om te wachten met terugbetalen tot we de geretourneerde bestelling hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.